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Lorsque vous passez une commande, vous recevrez un e-mail confirmant la réception de votre commande.

Nous n'acceptons votre commande qu'une fois que le paiement a été approuvé et que nous avons débité la carte de paiement (puis le contrat est conclu sur la base de ces conditions).

POLITIQUE DE LIVRAISON

Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes supérieures à 90 $.

Le traitement d'une commande peut prendre entre 1 et 3 jours ouvrés du lundi au vendredi, hors week-end et jours fériés.

Après ce délai, vous recevrez un e-mail vous informant que votre commande est en route. Les délais de livraison varient selon l'emplacement.

Avant de finaliser votre commande, vous aurez le choix entre plusieurs options de livraison. Le colis peut prendre jusqu'à 7 à 10 jours ouvrés avant d'être livré à nos clients, en fonction du mode de livraison que vous avez choisi.

Les méthodes et processus d'expédition sont constamment mis à jour et révisés. Nous explorons des options supplémentaires pour essayer d'assurer des délais de livraison plus rapides.

Nous essayons de respecter tous les délais de livraison, mais il peut parfois y avoir des retards, par ex. en raison de retards postaux/de transporteur, de logistique ou d'intempéries. Si vous avez des problèmes ou des questions, veuillez contacter le service client.

(Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des commandes qui ne sont pas arrivées en raison de facteurs indépendants de notre volonté (par exemple, fournir une mauvaise adresse de livraison, non dédouanée, la commande a été volée, etc.) 

RETOURS

Vous n'aimez pas votre produit ? Pas de soucis! Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours avec un remboursement complet sur tous les articles utilisés ou inutilisés. Le client n'a qu'à payer l'étiquette de retour. Renvoyez-nous simplement vos produits dans les 30 jours suivant votre commande. Le client est responsable des frais d'expédition de retour.

Tous les retours sont soumis à des frais de restockage/élimination et de recyclage de 15 % sur les retours dans les 30 jours suivant la commande. Tout type de remboursement sera émis sous forme de crédit en magasin s'il est retourné après votre fenêtre de 30 jours. En raison de la nature de notre activité et de nos produits, nous ne sommes pas en mesure de réapprovisionner ou de revendre des articles. 


ANNULATIONS DE COMMANDE :
Le client peut annuler sa commande 24 heures après l'avoir passée avant que la commande ne soit expédiée pour un remboursement complet sans poser de questions. Veuillez envoyer un e-mail à support@betternbeyond.com pour annuler dans le délai imparti.